Bei Gavrelkelnarel möchten wir Ihnen einen übersichtlichen und transparenten Zahlungsvorgang ermöglichen. Auf dieser Seite erfahren Sie, welche Zahlungsmethoden wir akzeptieren, in welcher Währung Ihre Bestellung abgerechnet wird und was Sie bei Fragen zu Zahlungen oder Rückerstattungen beachten sollten.
Die folgenden Informationen gelten für Einkäufe über unseren Online-Shop gavrelkelnarel.com mit Lieferung innerhalb der Schweiz.
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
In unserem Online-Shop können Sie Ihre Bestellung mit den folgenden Kredit- und Zahlungskarten bezahlen:
- American Express
- JCB
- Mastercard
- Discover
- Diners Club
- Visa
Die Verfügbarkeit einer Kartenzahlung kann von der jeweiligen Karte, den Bedingungen des Kartenherausgebers und der Autorisierung der Transaktion abhängen.
Bitte verwenden Sie beim Abschluss Ihrer Bestellung eine der oben aufgeführten Zahlungsmethoden.
2. Währung und Zahlungsbetrag
Alle Produktpreise in unserem Online-Shop werden in Schweizer Franken (CHF) angezeigt. Auch die Abrechnung Ihrer Bestellung erfolgt in CHF.
Vor dem Abschluss des Kaufvorgangs können Sie die für Ihre Bestellung geltenden Produktpreise, Versandkosten und den gesamten Zahlungsbetrag überprüfen.
Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten folgende Versandkosten:
- Bestellwert unter CHF 150: CHF 5.99 Versandkosten.
- Bestellwert ab CHF 150: Kostenloser Standardversand.
Die nach unseren Verkaufsbedingungen anfallenden Steuern sind bereits in den ausgewiesenen Produktpreisen enthalten. Bei der vereinbarten Lieferung entstehen keine zusätzlichen, nicht offengelegten Einfuhrsteuern oder Zollabfertigungsgebühren.
Der vor der verbindlichen Bestellung angezeigte Gesamtbetrag ist für die Zahlung massgebend.
Wenn Ihre Zahlungskarte in einer anderen Währung als CHF geführt wird, kann Ihr Kartenherausgeber den Betrag nach seinen eigenen Umrechnungsbedingungen abrechnen. Dabei können Wechselkursabweichungen oder Gebühren des Kartenherausgebers entstehen. Informationen hierzu erhalten Sie bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter.
3. So funktioniert die Online-Zahlung
Der Zahlungsvorgang ist Teil des regulären Bestellprozesses. Gehen Sie beim Einkauf wie folgt vor:
- Artikel auswählen: Legen Sie die gewünschten Möbel oder Wohnartikel in Ihren Warenkorb.
- Zur Kasse gehen: Geben Sie die für Ihre Bestellung und Lieferung erforderlichen Informationen ein.
- Zahlungsmethode auswählen: Wählen Sie eine der akzeptierten Zahlungskarten aus.
- Bestellung überprüfen: Kontrollieren Sie die Artikel, Lieferadresse, Versandkosten und den angezeigten Gesamtbetrag.
- Zahlung abschliessen: Folgen Sie den Anweisungen im Zahlungsvorgang und bestätigen Sie Ihre Bestellung.
- Bestellstatus prüfen: Beachten Sie das angezeigte Ergebnis des Bestell- und Zahlungsvorgangs.
Eine Kartenzahlung kann einer Autorisierung durch den Kartenherausgeber unterliegen. Ob die Zahlung angenommen wird, hängt unter anderem von den Bedingungen und Prüfungen der beteiligten Zahlungsstellen ab.
Falls der Zahlungsvorgang unterbrochen wird oder Sie sich über den Status Ihrer Bestellung nicht sicher sind, empfehlen wir Ihnen, vor einer erneuten Bestellung unseren Kundenservice zu kontaktieren.
4. Sicherheit und Datenschutz bei Zahlungen
Der verantwortungsvolle Umgang mit persönlichen Informationen ist ein wichtiger Bestandteil des Online-Einkaufs.
Bei einer Bestellung werden diejenigen Angaben benötigt, die für die Zuordnung Ihrer Bestellung, die Zahlungsabwicklung und gegebenenfalls eine spätere Rückerstattung erforderlich sind.
Dazu können insbesondere folgende Informationen gehören:
- Name und Kontaktdaten.
- Bestellnummer und Bestellbetrag.
- Gewählte Zahlungsmethode.
- Informationen zum Zahlungs- und Transaktionsstatus.
- Angaben, die zur Prüfung einer Zahlungsanfrage oder Rückerstattung erforderlich sind.
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Berücksichtigung der anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere des Schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG).
Personendaten dürfen nur im Rahmen der rechtlich zulässigen Zwecke bearbeitet werden. Bei der Einbindung externer Zahlungsdienstleistungen sind die jeweils anwendbaren Datenschutzanforderungen zu beachten.
Weitere Informationen zum Umgang mit Personendaten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wichtiger Sicherheitshinweis: Bitte übermitteln Sie unserem Kundenservice niemals vollständige Kartennummern, Kartenprüfnummern (CVV/CVC), Karten-PINs oder Passwörter per E-Mail.
5. Fehlgeschlagene Zahlungen und Zahlungsprobleme
In einzelnen Fällen kann eine Zahlung abgelehnt oder nicht vollständig abgeschlossen werden.
Dies kann unterschiedliche Ursachen haben, beispielsweise fehlerhafte Kartendaten, Einschränkungen durch den Kartenherausgeber oder eine vorübergehende Störung während des Zahlungsvorgangs.
Falls Ihre Zahlung nicht erfolgreich war, empfehlen wir Ihnen folgende Schritte:
- Überprüfen Sie die eingegebenen Zahlungsinformationen.
- Kontrollieren Sie, ob Ihre Karte für die gewünschte Transaktion verwendet werden kann.
- Beachten Sie mögliche Hinweise oder Fehlermeldungen während des Zahlungsvorgangs.
- Wenden Sie sich bei Fragen zur Kartenautorisierung an Ihren Kartenherausgeber.
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie Unterstützung bei der Zuordnung Ihrer Bestellung oder der Klärung des Zahlungsstatus benötigen.
Eine fehlgeschlagene Zahlung bedeutet nicht zwangsläufig, dass Ihre Karte grundsätzlich nicht akzeptiert wird.
Wenn Sie eine ungewöhnliche Belastung, eine mögliche Doppelzahlung oder einen unklaren Transaktionsstatus feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit.
Wir prüfen die verfügbaren Bestell- und Transaktionsinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung Ihres Anliegens.
6. Rückerstattungen
Rückerstattungen richten sich nach den Bedingungen unserer Bestellstornierungsrichtlinie sowie unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung bei unserem Kundenservice beantragen.
Wird die Stornierung bestätigt, erstatten wir Ihnen den vollständigen bereits bezahlten Betrag einschliesslich gegebenenfalls bezahlter Versandkosten.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung eingeleitet.
Rückgabe nach dem Versand
Bereits versendete Bestellungen können normalerweise nicht mehr direkt storniert werden.
Nach Erhalt der Ware können Sie unter den geltenden Bedingungen innerhalb von 14 Kalendertagen eine freiwillige Rückgabe beantragen.
Die Einzelheiten, insbesondere zu Rücksendekosten und erstattungsfähigen Beträgen, ergeben sich aus unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Rückerstattung nach einer berechtigten Rückgabe
Wenn die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, leiten wir diese grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung und Abschluss der erforderlichen Prüfung ein.
Rückerstattungsmethode
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschrift kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Der Zeitpunkt des Zahlungseingangs hängt von den Bearbeitungsabläufen Ihrer Bank, Ihres Kartenherausgebers oder des beteiligten Zahlungsdienstleisters ab.
Die angegebenen 1 bis 3 Werktage bezeichnen daher die Zeit bis zur Einleitung der Rückerstattung und stellen keine Garantie für die endgültige Gutschrift dar.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen die für die Bearbeitung geltenden gesetzlichen Feiertage.
7. Fragen zu Zahlungen und Rückerstattungen
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, dem berechneten Bestellbetrag, einer abgelehnten Transaktion oder einer Rückerstattung haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.
Bei Zahlungsfragen können zusätzlich der ungefähre Transaktionszeitpunkt und der betroffene Betrag hilfreich sein.
Wir bitten Sie nicht darum, uns vollständige Karteninformationen oder vertrauliche Zugangsdaten per E-Mail mitzuteilen.
8. Kontakt und Kundenservice
Online-Shop: Gavrelkelnarel
Website: gavrelkelnarel.com
E-Mail: hello@gavrelkelnarel.com
Telefon: +1 (410) 705-0136
Kontaktadresse:
3092 Raking Leaf Dr
Abingdon, MD 21009
United States
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Schweizer Ortszeit, CET/CEST)
Liefergebiet: Gesamte Schweiz
Für Fragen zu Ihren Zahlungsmöglichkeiten oder zu einer bereits erfolgten Zahlung empfehlen wir Ihnen die Kontaktaufnahme per E-Mail. Unser Kundenservice unterstützt Sie während der angegebenen Servicezeiten bei der Klärung Ihres Anliegens.