Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie die Bestellung und den Kauf von Produkten über unsere Website.
Gavrelkelnarel bietet Gartenmöbel und ausgewählte Artikel für den Aussenbereich über gavrelkelnarel.com an. Unser Angebot richtet sich an Kundinnen und Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz.
Bitte lesen Sie diese Bedingungen vor Abschluss einer Bestellung sorgfältig durch. Gesetzlich zwingende Rechte bleiben von diesen Bestimmungen unberührt.
1. Geltungsbereich und allgemeine Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden, sowie für die damit verbundenen vertraglichen Beziehungen.
Sie ergänzen die auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien zu Versand, Bestellstornierung, Rückgabe und Rückerstattung.
Für einzelne Abläufe gelten die jeweiligen ergänzenden Richtlinien. Zwingende gesetzliche Vorschriften haben Vorrang vor entgegenstehenden vertraglichen Bestimmungen.
Unsere Produkte werden für Lieferungen innerhalb der Schweiz angeboten. Sämtliche Produktpreise und Zahlungen werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben beziehungsweise abgewickelt.
2. Nutzung der Website und Kundenkonten
Unsere Website ermöglicht es Kundinnen und Kunden, Produkte anzusehen, Informationen zu vergleichen und Bestellungen aufzugeben.
Bei der Nutzung unseres Online-Shops sind korrekte und vollständige Angaben erforderlich, insbesondere hinsichtlich der Kontaktinformationen, Rechnungsangaben und Lieferadresse.
Unsere Website bietet auch die Möglichkeit, ein Kundenkonto zu nutzen. Kundinnen und Kunden, die ein Konto erstellen, sind dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Wenn Sie vermuten, dass Dritte unberechtigt Zugriff auf Ihr Kundenkonto erhalten haben, sollten Sie uns möglichst rasch kontaktieren.
Die Website darf nicht für rechtswidrige Handlungen, betrügerische Bestellungen oder technische Eingriffe verwendet werden, welche die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit des Online-Shops beeinträchtigen.
Bei erkennbaren Sicherheitsrisiken oder missbräuchlicher Nutzung können angemessene Schutzmassnahmen ergriffen werden. Bestehende vertragliche Rechte und gesetzliche Verpflichtungen bleiben dabei gewahrt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Unser Sortiment umfasst insbesondere Gartensofas, Hollywoodschaukeln, Hängematten, Hängesessel und Gartenstühle.
Die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Artikel werden auf den jeweiligen Produktseiten beschrieben. Dazu können Abmessungen, Farben, Ausführungen und weitere produktspezifische Angaben gehören.
Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Je nach Bildschirmdarstellung können geringfügige Farbabweichungen auftreten.
Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich aufgrund von Bestellungen und Bestandsänderungen verändern. Wir bemühen uns, die entsprechenden Informationen aktuell zu halten.
Alle Produktpreise werden in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen. Die anfallenden Steuern sind in den angegebenen Produktpreisen enthalten.
Zusätzliche Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Änderungen von Produktinformationen oder Preisen gelten nicht automatisch für bereits rechtsgültig abgeschlossene Kaufverträge.
4. Bestellungen und Vertragsabschluss
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen diese in den Warenkorb.
Im weiteren Bestellprozess geben Sie die erforderlichen Kontakt- und Lieferinformationen ein, prüfen die Bestellübersicht und wählen eine verfügbare Zahlungsmethode aus.
Vor dem Abschluss der Bestellung können Sie die angezeigten Produktangaben, Mengen, Preise und Versandkosten überprüfen.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde und Sie unsere Bestellbestätigung erhalten haben.
Die Bestellbestätigung enthält die wesentlichen Angaben zur Bestellung und dient als Nachweis der bestätigten Bestellung.
Sollte sich nach einer Bestellung herausstellen, dass ein Artikel nicht geliefert werden kann, werden wir Sie darüber informieren und die weitere Vorgehensweise mit Ihnen klären.
Kann eine bestätigte Bestellung nicht erfüllt werden, richten sich die Ansprüche und eine allfällige Rückerstattung nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den vereinbarten Vertragsbedingungen.
5. Zahlungsmethoden
Die Bezahlung erfolgt in Schweizer Franken (CHF) über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden.
Wir akzeptieren folgende Kartenmarken:
- American Express
- JCB
- Mastercard
- Discover
- Diners Club
- Visa
Die Zahlung wird im Rahmen des Bestellvorgangs verarbeitet. Eine Bestellung gilt erst nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung und Erhalt der Bestellbestätigung als vertraglich abgeschlossen.
Falls eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, prüfen Sie bitte die eingegebenen Zahlungsdaten oder wenden Sie sich an den zuständigen Kartenaussteller.
Bei Fragen zu einer Zahlung können Sie sich auch an unseren Kundenservice wenden.
6. Versand und Lieferung
Wir liefern unsere Produkte im Standardversand an Lieferadressen innerhalb der gesamten Schweiz.
Versandkosten:
- Bestellwert unter CHF 150: CHF 5.99 Versandkosten.
- Bestellwert ab CHF 150: kostenloser Standardversand.
Bestellbearbeitung: Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Annahmeschluss: 18:00 Uhr Schweizer Ortszeit (CET/CEST).
Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, beginnen noch am selben Werktag den Bearbeitungsprozess. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie an Wochenenden oder anwendbaren Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Transportzeit: Die reguläre Transportdauer beträgt 6 bis 10 Werktage.
Bearbeitungszeit und Transportzeit werden getrennt berechnet. Verzögerungen können im Einzelfall auftreten, insbesondere durch aussergewöhnliche Transportbedingungen oder andere Umstände, die den Versand beeinflussen.
Die anfallenden Steuern sind in den Produktpreisen enthalten. Die Zollabfertigung wird durch die beauftragten Logistikdienstleister organisiert.
Für die vereinbarte Lieferung müssen Kundinnen und Kunden keine zusätzlichen, zuvor nicht offengelegten Einfuhrsteuern oder Zollabfertigungsgebühren bezahlen.
Die vollständigen Versandbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
7. Bestellstornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst frühzeitig.
Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bei einer erfolgreich bestätigten Stornierung vor dem Versand erstatten wir den vollständig bezahlten Betrag einschliesslich allfällig bereits bezahlter Versandkosten zurück.
Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung normalerweise nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch eine Rückgabe gemäss unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen.
Stornierungsanfragen können per E-Mail oder telefonisch gestellt werden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die zur Überprüfung erforderlichen Informationen an.
Bei einer bestätigten Stornierung wird die Rückerstattung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eingeleitet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Der Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift hängt vom jeweiligen Finanzinstitut ab.
Weitere Informationen enthält unsere Bestellstornierungsrichtlinie.
8. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine freiwillige Rückgabe zu beantragen.
Dieses Rückgabeangebot ist eine freiwillige Leistung unseres Online-Shops. Es handelt sich nicht um ein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht, da das Schweizer Recht für gewöhnliche Online-Käufe kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht vorsieht.
Für die Rückgabe gelten die Voraussetzungen und Abläufe unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Ein direkter kommerzieller Umtausch wird nicht angeboten. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie unter den geltenden Rückgabebedingungen eine Rückerstattung beantragen und anschliessend eine neue Bestellung aufgeben.
Bei beschädigten, falsch gelieferten oder mangelhaften Produkten werden die jeweiligen Umstände geprüft. Gesetzliche Ansprüche bleiben dabei vollständig vorbehalten.
Bei einer berechtigten Rückgabe wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Eingang der Rücksendung und Abschluss der erforderlichen Prüfung eingeleitet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer durch Banken oder Kartenaussteller kann davon abweichen.
Die Bedingungen zur Rücksendung, zu allfälligen Rücksendekosten und zum Ablauf der Rückerstattung sind in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beschrieben.
9. Gesetzliche Gewährleistung und Produktmängel
Die freiwilligen Rückgabemöglichkeiten bestehen unabhängig von den gesetzlichen Rechten bei mangelhaften Waren.
Bei einem Produktmangel richten sich die Rechte und Pflichten nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere den einschlägigen Regelungen des Schweizer Obligationenrechts, soweit diese auf den jeweiligen Vertrag anwendbar sind.
Wenn ein Produkt beschädigt ankommt, nicht der Bestellung entspricht oder einen Mangel aufweist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und beschreiben Sie das Problem möglichst genau.
Geeignete Fotos und die Bestellnummer können dabei helfen, das Anliegen schneller zu prüfen.
Welche Ansprüche im Einzelfall bestehen, richtet sich nach den konkreten Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden gesetzlich zwingende Ansprüche nicht ausgeschlossen oder unzulässig eingeschränkt.
10. Datenschutz und personenbezogene Daten
Im Zusammenhang mit Bestellungen und der Nutzung unserer Website können personenbezogene Daten bearbeitet werden, soweit dies für die jeweiligen Vorgänge erforderlich ist oder eine andere rechtliche Grundlage besteht.
Dazu gehören insbesondere Informationen, die Kundinnen und Kunden im Bestellprozess angeben, beispielsweise Kontaktdaten, Lieferinformationen und Angaben, die zur Bearbeitung einer Bestellung benötigt werden.
Auch Informationen aus der Kommunikation mit unserem Kundenservice können zur Bearbeitung von Anfragen verwendet werden.
Für die Bearbeitung personenbezogener Daten gelten die jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und die zugehörige Datenschutzverordnung (DSV).
Weitere Informationen über die Bearbeitung personenbezogener Daten und die damit verbundenen Rechte enthält unsere Datenschutzerklärung.
11. Inhalte und geistiges Eigentum
Die auf unserer Website veröffentlichten Texte, Bilder, Grafiken und weiteren Gestaltungselemente können durch das Urheberrecht oder andere anwendbare Schutzrechte geschützt sein.
Die jeweiligen Rechte verbleiben bei den berechtigten Rechteinhabern.
Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Weiterverwendung geschützter Inhalte kann die Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers erfordern, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.
Die Nutzung unserer Website begründet keine über die gesetzlichen Bestimmungen hinausgehenden Rechte an geschützten Inhalten.
12. Websiteverfügbarkeit und technische Einschränkungen
Wir bemühen uns, unseren Online-Shop zuverlässig und mit aktuellen Informationen bereitzustellen.
Vorübergehende technische Störungen, Wartungsarbeiten oder Einschränkungen der Erreichbarkeit können jedoch auftreten.
Offensichtliche Darstellungsfehler und unrichtige Informationen können im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften korrigiert werden.
Bereits rechtsgültig abgeschlossene Verträge werden durch allgemeine Änderungen der Website oder ihrer Inhalte nicht automatisch verändert.
Gesetzliche Ansprüche im Zusammenhang mit technischen Problemen oder Vertragsverletzungen bleiben vorbehalten.
13. Haftung und Verbraucherrechte
Unsere Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Verkauf und der Lieferung von Waren richten sich nach den rechtsgültigen Vertragsbedingungen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Eine Haftung wird nicht ausgeschlossen, soweit ein Ausschluss nach zwingendem Recht unzulässig wäre.
Insbesondere bleiben die gesetzlichen Bestimmungen über die Haftung für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden unberührt.
Die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, beispielsweise für Transport und Lieferung, führt nicht zu einem pauschalen Ausschluss gesetzlich bestehender vertraglicher Verantwortlichkeiten.
Gesetzlich geschützte Ansprüche wegen mangelhafter Waren, Nichterfüllung oder anderer Vertragsverletzungen bleiben bestehen.
Die freiwillig angebotenen Leistungen zur Stornierung und Rückgabe ergänzen die anwendbaren gesetzlichen Rechte, ohne diese zu ersetzen.
14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für die Beurteilung von Vertragsverhältnissen und allfälligen Streitigkeiten sind die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen massgebend.
Bei grenzüberschreitenden Verbraucherverträgen können insbesondere die einschlägigen Regeln des internationalen Privatrechts und zwingende Verbraucherschutzbestimmungen von Bedeutung sein.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränken gesetzlich bestehende Rechte zur Durchsetzung von Ansprüchen nicht ein und begründen keine ausschliessliche Zuständigkeit eines bestimmten Gerichts.
Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einer Bestellung empfehlen wir, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Wir bemühen uns, eingehende Anliegen sorgfältig zu prüfen und eine angemessene Klärung zu erreichen.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn Änderungen unseres Angebots, unserer betrieblichen Abläufe oder der anwendbaren gesetzlichen Anforderungen dies erforderlich machen.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
Für bereits rechtsgültig abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses wirksam vereinbarten Bedingungen, soweit nicht eine rechtlich zulässige spätere Änderung vereinbart wird oder zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes bestimmen.
16. Kontakt und Kundenservice
Wenn Sie Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu Produkten oder zu einer bestehenden Bestellung haben, erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten:
Online-Shop: Gavrelkelnarel
Website: gavrelkelnarel.com
Kontaktadresse:
3092 Raking Leaf Dr
Abingdon, MD 21009
United States
E-Mail: hello@gavrelkelnarel.com
Telefon: +1 (410) 705-0136
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Schweizer Ortszeit, CET/CEST)
Liefergebiet: Gesamte Schweiz
Bei Fragen zu einer Bestellung geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen zuordnen und bearbeiten können.