Der Schutz Ihrer Personendaten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, wie Personendaten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops Gavrelkelnarel bearbeitet werden, welche Zwecke damit verbunden sind und welche Datenschutzrechte Ihnen zustehen.
Unser Online-Shop unter gavrelkelnarel.com richtet sich an Kundinnen und Kunden in der Schweiz und bietet Möbel sowie verwandte Wohnartikel an.
Bei der Bearbeitung von Personendaten berücksichtigen wir die anwendbaren Bestimmungen des Schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG), der Datenschutzverordnung (DSV) sowie gegebenenfalls weitere anwendbare Datenschutzvorschriften.
1. Geltungsbereich und Kontakt
Diese Datenschutzerklärung betrifft die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit dem Besuch unserer Website, der Nutzung des Online-Shops, der Bestellung von Produkten, der Zahlungsabwicklung sowie der Kommunikation mit unserem Kundenservice.
Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen.
Für Datenschutzanfragen im Zusammenhang mit unserem Online-Shop erreichen Sie uns unter folgenden Kontaktdaten:
Online-Shop: Gavrelkelnarel
Website: gavrelkelnarel.com
E-Mail: hello@gavrelkelnarel.com
Telefon: +1 (410) 705-0136
Kontaktadresse: 3092 Raking Leaf Dr, Abingdon, MD 21009, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Schweizer Ortszeit).
Die angegebene Kontaktadresse ist nicht mit dem Standort sämtlicher Datenbearbeitungen oder technischen Systeme gleichzusetzen.
2. Welche Personendaten wir bearbeiten
Bei der Nutzung unseres Online-Shops werden insbesondere diejenigen Personendaten benötigt, die für die Bearbeitung von Bestellungen und die Kommunikation mit Ihnen erforderlich sind.
Bestell- und Kontaktdaten
- Vor- und Nachname.
- E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
- Rechnungs- und Lieferadresse.
- Bestellnummer und Angaben zu bestellten Artikeln.
- Informationen zum Bestellstatus und zur Lieferung.
- Angaben zu Rückgaben, Stornierungen und Rückerstattungen.
Zahlungs- und Transaktionsdaten
Für die Bearbeitung von Zahlungen und Rückerstattungen sind Angaben zum Zahlungsvorgang erforderlich. Dazu gehören insbesondere der Transaktionsbetrag, der Zahlungsstatus und Informationen, die zur Zuordnung einer Zahlung zu einer Bestellung benötigt werden.
Je nach verwendeter Zahlungsmethode können weitere Zahlungsdaten durch den beteiligten Zahlungsdienstleister bearbeitet werden. Umfang und Verantwortlichkeiten richten sich nach der tatsächlichen Zahlungsabwicklung.
Kommunikationsdaten
Wenn Sie uns kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben, beispielsweise Ihre Nachricht, Kontaktdaten und Informationen zu Ihrem Anliegen.
Bei Rückgabe- oder Reklamationsanfragen können auch freiwillig übermittelte Fotos und Angaben zum Zustand eines Produkts berücksichtigt werden.
3. Datenerhebung und technische Informationen
Personendaten erhalten wir insbesondere dann direkt von Ihnen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, eine Lieferadresse angeben oder unseren Kundenservice kontaktieren.
Beim Aufruf einer Website können zudem technische Informationen entstehen, die für die Bereitstellung, Fehlerbehebung und Sicherheit des Online-Angebots relevant sind.
Hierzu können je nach technischer Konfiguration IP-Adressen, Geräte- und Browserinformationen, Zugriffszeitpunkte sowie technische Protokolldaten gehören.
Der Umfang solcher technischen Daten hängt von den tatsächlich eingesetzten Website- und Sicherheitsfunktionen ab. Nicht jede technisch mögliche Datenerhebung findet zwangsläufig auf unserer Website statt.
Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt unter Beachtung der Grundsätze der Verhältnismässigkeit, Zweckbindung und Transparenz.
4. Cookies und ähnliche Technologien
Cookies sind kleine Dateneinheiten, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Endgerät gespeichert oder von diesem ausgelesen werden können.
Sie können beispielsweise dazu dienen, technische Funktionen bereitzustellen, Einstellungen zu speichern oder bestimmte Abläufe innerhalb eines Online-Shops zu unterstützen.
Je nach eingesetzter Technik werden Cookies und vergleichbare Technologien unterschiedlichen Kategorien zugeordnet.
Notwendige Cookies
Diese dienen Funktionen, die für den technischen Betrieb eines Online-Shops erforderlich sein können, beispielsweise der Warenkorbverwaltung, der Sicherheit oder der Durchführung eines Bestellvorgangs.
Funktionale Cookies
Diese können dazu verwendet werden, Einstellungen oder Präferenzen zu speichern, soweit entsprechende Funktionen angeboten werden.
Analyse-Cookies
Solche Technologien können der Auswertung der Nutzung einer Website dienen. Ihr Einsatz und die damit verbundene Datenbearbeitung sind von der tatsächlichen technischen Konfiguration abhängig.
Marketing-Cookies
Marketing-Technologien können zur Messung von Werbemassnahmen oder zur interessenbezogenen Werbung eingesetzt werden. Daraus folgt jedoch nicht, dass sämtliche derartigen Technologien auf unserer Website verwendet werden.
Die jeweilige rechtliche Zulässigkeit richtet sich nach dem Zweck, der konkreten Datenbearbeitung und den anwendbaren Datenschutzbestimmungen.
5. Ihre Cookie-Einstellungen
Auf unserer Website steht ein Cookie-Hinweis mit Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung.
Sie können über diesen Hinweis Cookies akzeptieren, nicht notwendige Cookies ablehnen oder Ihre Auswahl anpassen.
Die Ablehnung nicht notwendiger Cookies soll die grundlegende Nutzung des Online-Shops nicht verhindern. Einzelne zusätzliche Funktionen können jedoch von bestimmten Einstellungen abhängig sein.
Eine erteilte Einwilligung kann nach den anwendbaren Datenschutzbestimmungen für die Zukunft widerrufen werden.
Sie können ausserdem über die Einstellungen Ihres Browsers gespeicherte Cookies verwalten oder löschen. Beachten Sie, dass das Löschen von Cookies nicht automatisch bereits erfolgte Datenbearbeitungen rückgängig macht.
Soweit für bestimmte Cookies oder vergleichbare Technologien eine vorherige Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, darf die entsprechende Bearbeitung erst nach einer wirksamen Einwilligung erfolgen.
Die schweizerischen Regelungen zu Cookies und die gegebenenfalls anwendbaren europäischen Vorschriften können unterschiedliche Anforderungen vorsehen.
6. Zwecke der Bearbeitung von Personendaten
Wir bearbeiten Personendaten im Zusammenhang mit unserem Online-Shop für konkrete, nachvollziehbare Zwecke.
- Bestellabwicklung: Entgegennahme, Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Bestellung.
- Zahlungen: Bearbeitung von Zahlungsvorgängen und berechtigten Rückerstattungen.
- Lieferung: Bereitstellung der für den Versand und die Zustellung notwendigen Empfängerdaten.
- Kundenservice: Beantwortung von Fragen und Bearbeitung von Anliegen.
- Rückgaben und Reklamationen: Prüfung und Abwicklung von Rücksendungen, beschädigten Artikeln und sonstigen Beanstandungen.
- Rechtliche Verpflichtungen: Erfüllung anwendbarer Aufbewahrungs-, Auskunfts- und weiterer gesetzlicher Pflichten.
- Technischer Betrieb: Gewährleistung eines funktionsfähigen und angemessen geschützten Online-Angebots.
Eine Bearbeitung für zusätzliche Zwecke setzt voraus, dass die entsprechenden datenschutzrechtlichen Anforderungen erfüllt sind.
Personendaten dürfen nicht ohne eine entsprechende rechtliche Grundlage oder sonstige rechtliche Zulässigkeit für mit dem ursprünglichen Zweck unvereinbare Tätigkeiten verwendet werden.
7. Datenschutzrechtliche Grundlagen
Schweizerisches Datenschutzrecht
Für die Bearbeitung von Personendaten im Anwendungsbereich des schweizerischen Rechts sind insbesondere das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und die Datenschutzverordnung (DSV) massgebend.
Das DSG verlangt unter anderem die Beachtung der Grundsätze von Treu und Glauben, Verhältnismässigkeit, Zweckbindung und Transparenz.
Personendaten dürfen nur in einer Weise bearbeitet werden, die mit den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen vereinbar ist. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, muss diese den gesetzlichen Voraussetzungen entsprechen.
Anders als die europäische Datenschutz-Grundverordnung sieht das schweizerische DSG nicht für jede Bearbeitung dieselbe Systematik gesetzlicher Erlaubnistatbestände wie Art. 6 DSGVO vor.
Europäische Datenschutz-Grundverordnung
Die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) findet nur Anwendung, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen ihres räumlichen und sachlichen Anwendungsbereichs erfüllt sind.
In einem solchen Fall können je nach Bearbeitung insbesondere folgende Rechtsgrundlagen relevant sein:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertragliche Massnahmen.
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für die Wahrung berechtigter Interessen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für Datenbearbeitungen, die auf einer wirksamen Einwilligung beruhen.
Die blosse Ausrichtung unseres Online-Shops auf den Schweizer Markt bedeutet nicht, dass die DSGVO automatisch auf sämtliche Bearbeitungen Anwendung findet.
8. Weitergabe von Personendaten
Für die Durchführung einer Online-Bestellung kann es erforderlich sein, bestimmte Personendaten an beteiligte Dienstleister weiterzugeben.
Die erforderlichen Empfängerkategorien können insbesondere Zahlungsdienstleister, Transport- und Zustelldienstleister sowie Anbieter technischer Dienstleistungen umfassen.
Bei der Zahlungsabwicklung können notwendige Transaktionsinformationen verarbeitet werden. Für die Zustellung von Möbeln werden insbesondere die erforderlichen Liefer- und Kontaktdaten benötigt.
Die Weitergabe von Personendaten ist auf den jeweiligen Zweck und die hierfür erforderlichen Informationen zu beschränken.
Bearbeiten externe Dienstleister Personendaten in unserem Auftrag, müssen die anwendbaren Anforderungen an die Auftragsbearbeitung berücksichtigt werden.
Eine Offenlegung gegenüber zuständigen Behörden kann erfolgen, soweit eine entsprechende gesetzliche Verpflichtung oder andere rechtliche Grundlage besteht.
Die konkrete datenschutzrechtliche Rolle einzelner Dienstleister richtet sich nach den tatsächlichen vertraglichen und technischen Verhältnissen.
9. Bekanntgabe von Personendaten ins Ausland
Bei grenzüberschreitenden Online-Bestellungen können Datenbearbeitungen mit einem Auslandbezug verbunden sein. Dazu gehören beispielsweise die Kommunikation mit ausländischen Kontaktstellen oder die Nutzung grenzüberschreitender Dienstleistungen.
Unsere angegebene Kontaktadresse befindet sich in den Vereinigten Staaten von Amerika. Diese Tatsache allein erlaubt jedoch keine Aussage darüber, in welchen Ländern sämtliche Personendaten gespeichert oder durch technische Dienstleister bearbeitet werden.
Nach Art. 16 und 17 DSG ist eine Bekanntgabe von Personendaten ins Ausland nur unter den jeweils anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen zulässig.
Bei einer Bekanntgabe in Staaten mit einem vom Schweizer Bundesrat anerkannten angemessenen Datenschutzniveau können die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Übermittlung auf dieser Grundlage erfüllt sein.
Bei einer Bekanntgabe in Staaten ohne anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau sind die jeweils erforderlichen gesetzlichen Garantien oder zulässigen Ausnahmen zu beachten.
Als mögliche gesetzliche Instrumente kommen je nach Sachverhalt insbesondere anerkannte Standarddatenschutzklauseln oder andere in Art. 16 und 17 DSG vorgesehene Mechanismen in Betracht.
Die Erwähnung dieser Instrumente bedeutet nicht, dass ein bestimmtes Instrument für sämtliche Datenbearbeitungen unseres Online-Shops eingesetzt wird.
Für die tatsächliche Bekanntgabe von Personendaten ins Ausland gelten zudem die Informationspflichten nach Art. 19 DSG. Dazu gehören insbesondere Angaben zu den Empfängerstaaten und gegebenenfalls zu den eingesetzten Datenschutzgarantien oder gesetzlichen Ausnahmen.
Soweit die DSGVO Anwendung findet, sind bei Übermittlungen in Drittstaaten zusätzlich die einschlägigen Bestimmungen ihres Kapitels V zu beachten.
10. Aufbewahrung und Löschung von Personendaten
Personendaten dürfen nur so lange aufbewahrt werden, wie dies für den jeweiligen Bearbeitungszweck erforderlich oder aufgrund anwendbarer gesetzlicher Vorschriften zulässig beziehungsweise vorgeschrieben ist.
Die Aufbewahrungsdauer richtet sich insbesondere nach der Art der Daten, dem Zweck ihrer Bearbeitung und bestehenden gesetzlichen Pflichten.
Bestell- und Transaktionsunterlagen
Bestell- und Zahlungsinformationen können für die Abwicklung des Kaufvertrags, die Bearbeitung von Rückerstattungen und die Erfüllung gesetzlicher Dokumentationspflichten erforderlich sein.
Für bestimmte Geschäftsbücher und Buchungsbelege sieht Art. 958f OR grundsätzlich eine Aufbewahrungsdauer von zehn Jahren vor, soweit die Vorschrift auf die betreffenden Unterlagen Anwendung findet.
Diese Frist gilt nicht automatisch für sämtliche Personendaten.
Kundenservice und Reklamationen
Informationen zu Kundenanfragen und Reklamationen werden nach Massgabe des jeweiligen Bearbeitungszwecks sowie allfälliger gesetzlicher Aufbewahrungs- und Verjährungsvorschriften behandelt.
Cookies und technische Informationen
Die Speicherdauer von Cookies und technischen Informationen hängt von deren Funktion und der tatsächlich verwendeten Technologie ab.
Einwilligungsbezogene Daten
Soweit Personendaten aufgrund einer Einwilligung bearbeitet werden, ist deren Widerruf für die weitere Bearbeitung zu berücksichtigen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und andere zulässige Bearbeitungsgründe bleiben vorbehalten.
Wenn Personendaten für den ursprünglichen Zweck nicht mehr benötigt werden und keine rechtliche Grundlage für ihre weitere Aufbewahrung besteht, sind sie zu löschen oder zu anonymisieren.
11. Ihre Datenschutzrechte
Im Rahmen der anwendbaren Datenschutzgesetze können Ihnen verschiedene Rechte hinsichtlich Ihrer Personendaten zustehen.
Auskunftsrecht
Sie können nach Massgabe von Art. 25 DSG Auskunft darüber verlangen, ob und welche Personendaten über Sie bearbeitet werden.
Berichtigung
Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Berichtigung unrichtiger Personendaten verlangen.
Löschung und Einschränkung unzulässiger Bearbeitungen
Unter den anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung von Personendaten oder andere Massnahmen gegen eine unzulässige Datenbearbeitung verlangen.
Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen
Sie können sich nach Massgabe des anwendbaren Rechts gegen bestimmte Bearbeitungen Ihrer Personendaten wenden.
Datenherausgabe und Datenübertragung
Unter den Voraussetzungen von Art. 28 DSG können Sie die Herausgabe oder Übertragung bestimmter Personendaten in einem gängigen elektronischen Format verlangen.
Widerruf einer Einwilligung
Wenn eine Bearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese grundsätzlich mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmässigkeit einer zuvor erfolgten Bearbeitung wird dadurch nicht rückwirkend aufgehoben.
Zusätzliche Rechte nach der DSGVO
Soweit die DSGVO anwendbar ist, können weitere Rechte bestehen, insbesondere auf Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch nach den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen.
Die genannten Rechte gelten nicht uneingeschränkt. Gesetzliche Ausnahmen, überwiegende schutzwürdige Interessen und Aufbewahrungspflichten können im Einzelfall zu berücksichtigen sein.
12. Ausübung Ihrer Datenschutzrechte
Wenn Sie Auskunft über Ihre Personendaten wünschen, eine Berichtigung oder Löschung beantragen oder andere Datenschutzrechte geltend machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: hello@gavrelkelnarel.com
Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau, damit wir Ihre Anfrage zuordnen und angemessen bearbeiten können.
Zum Schutz Ihrer Personendaten kann eine geeignete Überprüfung Ihrer Identität erforderlich sein. Dabei dürfen nur diejenigen Angaben angefordert werden, die für die jeweilige Identitätsprüfung notwendig und verhältnismässig sind.
Wir behandeln Datenschutzanfragen nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen und Fristen.
13. Datensicherheit
Der Schutz von Personendaten erfordert geeignete technische und organisatorische Massnahmen.
Nach Art. 8 DSG und den einschlägigen Bestimmungen der DSV sind die Risiken einer unbefugten oder unrechtmässigen Bearbeitung sowie eines unbeabsichtigten Verlusts von Personendaten angemessen zu berücksichtigen.
Hierzu gehören je nach Art der Bearbeitung insbesondere Massnahmen zur Zugriffsbeschränkung, zur Sicherung von Datenübermittlungen und zum Schutz vor unberechtigtem Zugriff.
Der Umfang der erforderlichen Schutzmassnahmen richtet sich nach den konkreten Risiken, den bearbeiteten Daten und den anwendbaren rechtlichen Anforderungen.
Ein vollständig risikofreier Umgang mit elektronischen Daten kann nicht garantiert werden.
14. Beschwerden und Aufsichtsbehörden
Wenn Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich der Bearbeitung Ihrer Personendaten haben, können Sie sich zunächst an unseren Kundenservice wenden.
Wir empfehlen Ihnen, Ihr Anliegen möglichst konkret zu beschreiben, damit es angemessen geprüft werden kann.
In der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) die zuständige eidgenössische Datenschutzaufsichtsbehörde im Rahmen seiner gesetzlichen Zuständigkeiten.
Betroffene Personen können sich nach Massgabe des anwendbaren Rechts an den EDÖB wenden. Weitere gerichtliche oder gesetzliche Rechtsbehelfe bleiben vorbehalten.
Soweit die DSGVO Anwendung findet, können unter den entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen auch Beschwerderechte bei einer zuständigen europäischen Datenschutzaufsichtsbehörde bestehen.
15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, Funktionen unseres Online-Shops oder die tatsächlichen Bearbeitungen von Personendaten ändern.
Die jeweils veröffentlichte Fassung erläutert die darin beschriebenen Datenschutzregelungen.
Falls eine Änderung nach dem anwendbaren Recht eine besondere Information oder eine erneute Einwilligung erfordert, sind die entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen einzuhalten.
16. Kontakt bei Datenschutzfragen
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Bearbeitung Ihrer Personendaten können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Gavrelkelnarel
3092 Raking Leaf Dr
Abingdon, MD 21009
United States
Website: gavrelkelnarel.com
E-Mail: hello@gavrelkelnarel.com
Telefon: +1 (410) 705-0136
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Schweizer Ortszeit)
Liefergebiet: Schweiz
Wir nehmen Fragen zum Datenschutz ernst und bearbeiten entsprechende Anliegen unter Berücksichtigung der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.